你買過高鐵的自由座車票嗎？有沒有曾經已經看好班次卻還要在櫃檯排隊買票快來不及搭上心慌慌的經驗呢？台灣高鐵 2023 年 7 月開放只要在高鐵車站內，主張「隨到、隨買、隨搭乘」。透過 app 用藍牙連線在手機購買自由座，不用再臨櫃或到機檯排隊買票，創造更方便的購買需求。

身為乘客的我們，在哪些情境傾向購買自由座而非對號座？

1. 搭乘時間不確定
2. 搭乘站數較少可接受短站
3. 因自由座票價較便宜想享有折扣
4. 買不到對號座的時候（連假車票開賣都已經熬夜搶票還是買不到……（掩面））

針對購買自由座的情境，開放用 app 購買帶來了什麼好處？

原先只能臨櫃或機檯購買自由座，使用 app 搭配藍牙購買可確保在現場購買，又可將臨櫃和機檯服務的人流導回手機，降低服務負擔。
OS：看好車次趕到高鐵結果櫃檯一堆人還要排隊買票時…車已經開走了…（絕望）

💭 反思 1：為什麼一定要在站內連藍牙購買，不能在站外買好嗎？
💭 反思 2：為什麼一定要在當天買，不能提早買好嗎？

詳細原因我們也不得而知，但猜測可能是需要控管自由座車票運量。畢竟自由座可以搭乘當天所有車次，而票價也較優惠，無論是在時間上、價格上都有其絕對優勢，因此若是可以在站外提早買好自由座的話，變成對號座與自由座的運量分配不均。

雖然自由座一樣有相當的購買限制，但無論如何能夠在現場用 app 點一點就進站上車，仍比過去更方便了！