Design Thinking 設計思考—強調以人為本、擁抱創意、動手思考三大核心思想，設計思考是為了幫助人們找到創新的解決方案，並讓思考的過程更加貼近使用者內心的需求。
設計+思考
美國知名設計公司 IDEO 的創辦人 David Kelley，發現在解決關於「設計」相關問題時，總會提到「思考」這兩個字。而 IDEO 也發明了許多改變人類生活的設計產品，例如 Apple 的第一支滑鼠、第一支讓兒童使用的牙刷。David Kelley 也將過去在 IDEO 用於解決議題的思考方法，整理成史丹佛大學設計學院的授課教材，設計思考也逐漸成為許多名校的熱門課程。而 IDEO 執行長 Tim Brown 也曾說過：「設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。」
設計思考 5 步驟
而設計思考大致上分為 5 個步驟：同理、定義、發想、製作原型、測試，以下介紹這 5 個步驟分別代表什麼。
- 同理心（Empathy）：設計思考的第一階段，透過觀察、訪談使用者、詢問「為什麼？」等方式，找出使用者的問題及需求。
- 定義（Define）：將同理階段所蒐集到的資料進行拆解並分類，試著用一句話描述出使用者的痛點，並考慮問題會影響到的利害關係人，或是有哪些使用者會想解決此問題。
- 發想（Ideate）：在發想階段盡情發揮創意，將所有天馬行空的想法都列出，可以先不考慮可行性。發想完畢後，團隊再進行討論，將可行性、實用性納入考量，並選出最佳的點子，邁向下一步開始製作。
- 原型（Prototype）：延續發想階段收斂出的最佳點子，利用低成本快速製作出產品的原型，協助團隊盡早發現問題，避免產品上架後要修改會有大量成本，且技術上也較為困難。
- 測試（Test）：最後一步驟，就是要讓使用者實際操作原型，並從中蒐集使用者的反饋，將產品進行迭代修正。且在此測試階段，也要同步使用第一步驟的同理心進行觀察，以達到最理想的產品。
案例分享
認識完設計思考五步驟後，以下介紹設計思考的典型案例之一：
相信提到吸塵器的大廠牌，應該有許多人都會想到 Dyson，雖然沒有過多的廣告行銷，卻在市場上獲得一席之地。
Dyson 品牌的創辦人 James Dyson 觀察到灰塵容易堵塞在集塵袋，造成吸塵器的吸力降低，於是他開始改良研發吸塵器。團隊花了 5 年的時間，製作出 5000 多個吸塵器原型，最後才有了現在的 Dyson。除了吸塵器之外，Dyson 的產品都是透過不斷修正、嘗試多樣的試驗，才能有如此的高效能、便利，同時還保有產品的獨特性。
雖然生活中沒有設計思考不會怎樣，但是若能善用設計思考解決問題，會發現它其實能帶來很不一樣的結果，讓產品或生活更加便利及特別。往後要處理議題或是開發新產品時，不妨使用設計思考的概念來發想吧！